Lições de marketing
Lições de marketing que aprendemos com o filme: O Lobo de Wall Street

O Lobo de Wall Street é um filme clássico no mundo dos negócios, afinal, a ousadia e genialidade de Jordan Belfort impressiona a todos. Com ele aprendemos valiosas lições de marketing.

Lançado em 2014, quase uma década depois o longa-metragem ainda é utilizado para exemplificar o mundo dos negócios. 

Mas, será que temos aprendizados sobre marketing para extrair dele? Vamos descobrir juntos neste artigo.

Quem é a sua persona?

Belfort decidiu que o seu mercado seria o de ações de custo baixo e que deveriam ser vendidos para pessoas específicas, ou  em operações financeiras de grande volume.

Ele não abria mão desse tipo de cliente em específico.

Da mesma forma, em sua área de marketing é necessário que você tenha seu persona muito bem definida e saiba para quem está vendendo, para que não desperdice esforços tentando ofertar algo para alguém que não quer ou não tem condições de comprar seu produto.

Processos, crie e valide os seus

Você se lembra como as ações eram vendidas? Exatamente, por telefone!

No entanto, como cada vez mais pessoas eram responsáveis por realizar essas ações, Belfort passou sempre a retocar esse sistema, criando processos e validando até que conseguisse melhorar suas vendas. 

Da mesma forma, em muitos momentos, ter um CRM ativo e com boa usabilidade será o processo ideal para garantir bons resultados para a sua empresa, uma vez que é possível entender o caminho de seu lead e oferecer bons conteúdos a ele de acordo com cada etapa desse processo.

Marketing de resultados e equipe

Não precisamos falar da ousadia das festas oferecidas por Belfort, mas devemos assumir que ele sabia como contagiar sua equipe!

E você pode fazer o mesmo! 

Em uma era cada vez mais digitalizada, perceber e vangloriar os resultados de seus colaboradores é a maneira mais fácil de mantê-los motivados.

Aprenda a resolver problemas

Em seu livro “Isso é Marketing”, Seth Godin diz que pessoas que trabalham com marketing são resolvedores de problemas. 

E isso é uma grande verdade, assim como a vivenciada pelo nosso protagonista. 

Belfort tinha um grande problema: queria ser rico, e desenvolveu todas as estratégias e executou-as para realizar.

Claramente, podemos ser mais éticos e responsáveis, mas temos que ter em mente que como profissionais de marketing nossa função é resolver problemas e gerar dinheiro com isso. 

E então, você tem mais algumas lições de marketing do nosso Lobo de Wall Street para compartilhar? Mande para a gente por nossas redes!

Oferta e Procura
O poder da oferta e procura

O que faz com que a Supreme seja uma marca tão exclusiva e com alto ticket? Porque as pessoas pagam milhares de reais em uma bolsa Chanel? Entenda o poder da oferta e procura.

Essas são perguntas que extrapolam o “eles são ricos e podem comprar”, mas trata-se de uma gestão de mercado e preço, um entrelace entre marketing e economia.

Ambos exemplos são apenas para ilustrar o quanto um produto pode ter uma oferta por valores altos a depender de seu nível de exclusividade, o que gera uma demanda reprimida e pode aumentar ainda mais o valor de itens das marcas.

Todo esse processo mercadológico tem um nome, a “oferta e a procura”, dois fatores que buscam se balancear para manter o mercado em equilíbrio mas que podem sofrer variações interessantes. 

Então, vamos entender um pouco mais sobre esses conceitos e como eles chegam até a sua marca!

O que é Oferta?

A oferta é, como o próprio nome diz, a possibilidade de se oferecer algo em um mercado.

Dessa forma está relacionado a ela o preço praticado, quantidade disponível em praça e tecnologias implementadas para desenvolvimento do produto.

Podemos dizer  que a oferta é sobre o que o mercado oferece para o consumidor.

O que é procura?

Em contrapartida, a procura é o que o consumidor espera do mercado. 

Para os clientes, a procura está diretamente relacionada à necessidade ou desejo de se ter o produto e seu valor agregado, que leva à disposição ou não de pagar o valor que está sendo cobrado pelo item.

Como os dois se relacionam?

Oferta e procura se relacionam cotidianamente por meio das oscilações no mercado.

Para entender melhor, podemos pensar em um produto que esteja com poucas unidades em estoque, mas com alta busca pelo consumidor final.

Caso essa busca seja generalizada por um efeito de massa, é possível que a fábrica que já estava acostumada a produzir uma quantidade x não consiga aumentar exponencialmente  esse volume de produção.

Nesse contexto, a procura passa a regular a oferta, uma vez que a busca está alta e a demanda não está sendo suprida, o fornecedor passa a oferecer o item com preço maior. 

O contrário acontece da mesma forma, quando existem produtos em excesso nas prateleiras, o movimento mais comum é que hajam descontos para que o item volte a circular. 

Oferta, procura e marketing

Sendo o marketing a gestão de mercado, é por meio dele que muitas vezes é possível gerar procura e demanda por um item que passa a sofrer pela ausência de oferta. 

No entanto, não só para produtos com alto volume fabril, os itens de luxo e grife são ótimas maneiras de ilustrar como o mercado se regula e consegue vender uma bolsa por mais de 30 mil reais, por sua exclusividade e branding.

A Trixx te ajuda com o marketing perfeito!

Marketing de experiência
Starbucks e o marketing de experiência

Uma simples cafeteria? Não, o Starbucks é um super case de sucesso de marketing de experiência.

Você já parou para pensar no que te faria pagar o dobro, ou até mesmo, o triplo por um café? 

Talvez você não tenha a resposta para isso, mas a Starbucks é capaz de te fazer realizar essa ação e sentir satisfeito e pertencente com ela, ao invés de enganado e mal, por exemplo.

Tudo isso se deve ao marketing de experiência, uma abordagem que pretende criar relações mais profundas com os clientes utilizando situações confortáveis e memoráveis para ambos os lados, gerando alta percepção de valor em um relacionamento estreito. 

Mas, quais são exatamente as estratégias do Starbucks para ser uma referência nessa estratégia?

Vamos conhecer

Solução de uma dor

Os clientes do Starbucks têm algo em comum: estão quase sempre ocupados, com longas jornadas de trabalho e precisam de um lugar para trabalhar confortavelmente, tal como se estivessem em casa. 

É aqui que surge a marca, pronta para resolver os problemas desse público em um ambiente esteticamente bonito, confortável, com boa rede de internet, atendentes que não te perturbam para comprar e com deliciosos cafés.

A sensação de estar em casa e pertencer ao lugar conquista diversos corações.

Cliente no centro

Resolver uma dor nem sempre quer dizer que o cliente está no centro da estratégia. Mas, o Starbucks faz isso muito facilmente ao personalizar todas as estratégias, desde perguntar o nome para entregar o café de maneira autêntica, até ouvir de fato as críticas e sugestões dos compradores. 

É por meio dessa relação de troca e atenção que a marca se mantém em crescimento e expansão no mercado.

Uma experiência completa

Além de ser uma marca para os clientes, marcas que desse porte precisam ter seu posicionamento interno, isso é, conseguir atrair e reter funcionários que compartilhem dos mesmos valores e ideias.

Afinal, são eles que mantém a comunicação entre a empresa e o cliente, portanto, devem estar muito bem alinhados. 

É muito comum que quando erros de preparos acontecem, por exemplo, o barista se responsabilize pelo pedido e ofereça uma nova bebida ao cliente. 

Essa ação é mais do que uma gentileza ou “botar panos quentes” é uma atitude que demonstra a vontade de agradar e oferecer a melhor experiência. 

E então, partindo desse case, quais são as estratégias que você pretende começar a implementar na sua empresa hoje mesmo? A Trixx te ajuda com isso!

Marketing de conteúdo
Como fazer o marketing de conteúdo perfeito

Há anos o marketing de conteúdo é visto como um dos braços do marketing indispensáveis.

Isso acontece porque com a mudança comportamental do cliente, girando do outbound marketing para o inbound marketing, isso é: quando paramos de ir atrás dos clientes e decidimos atraí-los/ “seduzí-los” para mais perto de nós, percebemos que ao oferecer conteúdos de qualidade em diferentes etapas de decisão contribui diretamente para sermos considerados como uma solução. 

Dessa forma, realizar uma estratégia de marketing de conteúdo acertada e refinada é fundamental para qualquer empresa que deseja se destacar.

Mas, como fazer o marketing de conteúdo perfeito? Trouxemos dicas simples e rápidas para você!

Tenha sua persona muito bem definida

Persona é uma personagem semi-fictícia que define quem é o seu cliente ideal. Dentro dessa definição, é possível inserir dados importantes sobre ela como: salário, idade, valor, motivadores de compra, tipo de música, filme, linguagem e muito mais. 

Com a persona definida, é muito mais fácil produzir conteúdo que realmente conecte com quem você vende.

Um exemplo que pode ajudar a esclarecer é, se a sua persona nasceu nos anos 2000 e você resolver utilizar uma referência de Matrix, por exemplo, ela poderá ter muito mais dificuldades em entender do que uma pessoa nascida nos anos 1990.

Então, mesmo que ela compreenda, talvez esse não seja o melhor gancho cultural e emocional para ela.

Mapeie bem o seu funil de vendas

Entender quais etapas seu cliente passa até fechar a compra é essencial.

Para isso, podemos utilizar diversas ferramentas como o CRM, os tipos de buscas realizados no Google, o volume de palavras-chave e as perguntas que os seus clientes fazem para você no seu inbox ou pessoalmente. 

Tudo isso te ajuda a entender o que vai motivando ele a seguir chegando mais perto de você e de finalizar a compra.

Escolha os canais corretos

A mensagem correta precisa chegar até os possíveis consumidores, não é mesmo? Por isso, os canais de comunicação certos são fundamentais para isso.

Afinal, além de conectar com maior eficiência um novo cliente ao perfil, de sua marca, é possível estar onde seu cliente gosta de permanecer, o que favorece uma ligação mais forte entre vocês dois.

Permita-se ser encontrado

Além de estar presente onde seu cliente possa te encontrar, é necessário permitir-se ser encontrado. 

Sim, estamos falando de SEO. 

O Search Engine Optimization trata de uma série de otimizações dentro e fora de páginas da web que permite que o seu conteúdo seja encontrado. 

Seja por meio do google, do youtube, ou da busca interna de redes sociais, o SEO é uma ferramenta que deve ser implementada e atualizada com recorrência na sua empresa. 

Esteja em otimização constante

Quanto maior o volume e, principalmente, a qualidade do seu conteúdo, melhores serão os leads que chegam até você. 

E, para que a sua produção seja perfeita, além de seguir os passos acima, ela deve estar sempre disposta a responder todas as perguntas que o seu usuário tem.

Para isso, sempre renovar, reaproveitar ou até mesmo excluir alguns conteúdos fará parte da sua otimização e criação de um conteúdo incrível.

Marketing
Disney e o marketing

Grandes marcas, têm grandes histórias de sucesso no marketing e, principalmente, estratégias realizadas repetidas vezes através dos anos.

A Disney é um grande exemplar de marca que utiliza diversas estratégias de marketing, com toques de customer centric, gerando encantamento e uma cultura de indicação da marca e parque ao longo de gerações.

Por isso, vamos entender algumas das estratégias que a Disney utiliza para conseguir se manter com um faturamento bilionário e amada por seus clientes.

Encantar

Encantar os clientes é uma especialidade da Disney e não apenas as crianças, mas os adultos também. 

O universo mágico de princesas e seres encantados existe em todo parque e é mantido assim para que a magia nunca suma.

Para isso, no subsolo do parque existem lanchonetes e outros espaços onde as pessoas,  que se vestem como personagens, possam tirar a fantasia por algum momento, sem que nenhum cliente veja.

Além disso, diariamente todos os postes e possíveis desgastes que o parque tenha sofrido são reparados. 

Assim, independente de quando você foi até o parque e tirou uma foto, se foi nos anos 1980 ou 2010, será sempre o mesmo parque, mantendo o encanto e a magia do lugar que nunca muda ou degrada.

Fidelização de Clientes

A Disney utiliza uma estratégia de fidelização de clientes por meio das emoções, afinal, todos os seus filmes são dotados de storytelling que geram identificação dos espectadores com as personagens, e fazem com que os filmes passem a fazer parte da história de vida deles.

Assim, podemos ver pais e mães, indicando filmes que assistiam em sua infância para seus filhos e os levando para ter a experiência Disney. 

Outro fator, são os remakes feitos frequentemente, permitindo que os filmes sejam atualizados às tecnologias da época e gerem um buzz durante seus lançamentos.

Faça parte da magia

Além de criar grandes admiradores da marca, a Disney é especialista também em gerar divulgadores.

Uma prova disso são os fãs que amam tanto as histórias, que se inscrevem para trabalhar nos parques por algumas temporadas.  

Assim, a Disney permite que todos aqueles que queiram, entendam como funciona a magia no âmbito mais profundo e sintam-se parte ativa dela. 

Como consequência, esses fãs se tornam indicadores ainda mais potentes que agora têm uma história muito mais profunda para compartilhar com todos. 

Branding + Clientes = Sucesso da Disney

Se pudermos resumir o sucesso do marketing da Disney, estamos falando de gerar um universo de marca com consistência, irreverência e manutenção minuciosa dela ao longo do tempo. 

Junto com isso, temos uma cultura de cliente no centro, fazendo com que não existam experiências ruins, difíceis ou que não sejam sobrepostas pelas boas experiências vividas no parque. 

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marketing de influência
Como usar o marketing de influência a seu favor

Com a evolução do modo de interagir com as marcas e comprar que os consumidores passaram, é notável que as marcas busquem cada vez mais por formas de se conectar com o cliente de maneira mais profunda. Chamamos isso de marketing de influência.

Afinal, podemos perceber que as relações de compra e venda têm acontecido onde existe um compartilhamento de valores sociais, globais e de consumo.

Por isso, ter um “porta-voz” da sua marca, que conversa com seus clientes pode ser uma estratégia interessante para gerar uma base de clientes fiéis.

Esse é o “marketing de influência” e vamos entender um pouco mais sobre ele hoje!

O que é marketing de influência 

O Marketing de Influência é uma forma de conectar os clientes às marcas de maneira mais pessoal, gerando uma audiência mais engajada e definida. 

Dessa forma, existe uma ponte que conecta a empresa ao público, trazendo pessoalidade e conexão.

Para as empresas em formato B2B, o marketing de influência, contribui para criar um “rosto” que representa a marca de alguma forma e se conecta com aqueles que realizam as compras em nome de companhias. 

Já para as empresas B2C, temos a personalização e uma projeção daquilo que o cliente pode se tornar, ao consumir o produto ou serviço.

Como ele pode ser utilizado a favor do seu negócio

Como dito inicialmente, o marketing de influência tem alto valor no momento de consumo que vivemos atualmente, uma vez que a compra é feita após níveis de envolvimento com a marca e compartilhamento de sentimentos e valores importantes para os clientes.

Assim, personalizar isso em alguém que se conecta de maneira verdadeira com o cliente, possibilitando o aumento de base de clientes e geração de compras recorrentes, aumentando ticket médio e LTV.

Fatores importantes para aplicar o marketing de influência na sua empresa 

Para começar a implementar o marketing de influência em sua empresa, é necessário traçar um plano de marketing que te permite determinar objetivos e indicadores para que ele seja mensurado e compreenda se teve ou não resultado.

Portanto, podemos iniciar o processo seguindo os passos:

1. Tenha objetivos

Tenha claro quais são os objetivos de instaurar o marketing de influência em seu negócio, entendendo, e perceba se realmente faz sentido aplicar isso.

Assim, até a escolha de um influencer poderá ser realizada de maneira mais objetiva. 

2. Conheça seu público-alvo

Sem conhecimento profundo de seu público-alvo e persona, seguir com o marketing de influência é praticamente impossível.

Afinal, é necessário que o influenciador tenha as características necessárias para gerar espelhamento e conexão. 

3.Encontre bons influenciadores

Baseado no tópico anterior, busque influenciadores realmente tenham fit com sua marca e com seu público, para que o relacionamento possa ser criado e desenvolvido de maneira orgânica, e sem tentar enganar o público.

Afinal, além de influenciar, estamos criando autoridade de marca. 

4. Mensure resultados

O ponto mais importante da estratégia: ela converte em vendas? 

A partir dos indicadores estabelecidos, realize uma análise se o objetivo central foi atingido e quais foram os outros possíveis ganhos com a estratégia.

A Trixx pode te ajudar com as melhores estratégias do mercado! Confira!

storytelling
Como fazer o storytelling perfeito

O storytelling é uma ferramenta utilizada para contar histórias de maneira envolvente, fazendo com que o leitor se sinta cada vez mais interessado e pertencente à narrativa que está sendo utilizada.

Para que isso seja feito, é necessário lançar mão de algumas técnicas, de modo que a construção narrativa seja efetiva e que, ao final do texto, o cliente seja capaz de realizar a ação proposta.

Mas, utilizar essa técnica pode não ser tão fácil quanto parece, afinal, mesmo que sejamos contadores de histórias desde nossa época de cavernas, nem sempre isso esteve relacionado a gerar uma conversão.

Por isso, existem fundamentos básicos a se seguir, e vamos apresentá-los para você! Vem com a gente!

Por onde será sua comunicação?

O meio por onde a comunicação se dá é um fator preponderante do tom de voz e linguagem utilizada. 

Por exemplo, se vamos construir uma narrativa por e-mail, a mensagem tem a possibilidade de ser mais longa, com um tom de voz mais formal.

No entanto, se essa mesma história é relatada pelos stories ou em carrossel no instagram, adaptações precisam ser feitas.

Além disso, também existe a necessidade de adequar a linguagem à persona, ou seja, àquela pessoa que vai receber essa mensagem, para que ela se identifique e consiga interagir melhor.

Gere empatia

As histórias com as quais nos aproximamos são aquelas em que nos emocionamos e sentimos empatia com a personagem.

Pense em um filme, por exemplo, quanto mais envolvido com a história do protagonista, quanto mais você compreende e possibilidade de você poder estar no lugar dele, mas a história ressoa em você.

Portanto, utilizar esse gatilho para provocar, levemente, as emoções certas com os problemas certos que a sua audiência vive pode gerar bastante reconhecimento e gerar boas oportunidades.

É necessário ter um conflito

Sem conflito, não há resolução e, portanto, não há alívio.

O ponto em que mais estamos conectados a um personagem é no momento em que ele passa por um conflito, seja interno seja com coadjuvantes. 

Portanto, é necessário que seja possível externalizar conflitos que a sua marca ou, até mesmo, você passou para que pudesse chegar onde chegou hoje e conseguir esses resultados.

Não saia do nada 

Com o passar do tempo, diversas jornadas clássicas foram mapeadas por meio da análise dos storytellings que foram criados.

Por isso, conhecer as principais jornadas clássicas pode te ajudar a escolher melhor qual se adapta à narrativa que você quer construir no momento. 

São as mais conhecidas:

  • Jornada do herói;
  • Missões de Aventura;
  • Eventos de um período específico;
  • Realização pessoal.

Utilizando essas dicas é possível construir um storytelling envolvente, cativante e, muito provavelmente, com altas chances de conversão.

A equipe da trixx está repleta de experts que podem te ajudar a levar sua empresa a outro nível! Entre em contato conosco!

Spotify
Spotify e o marketing

Além de ser um dos grandes players do mercado de podcasts, o Spotify é uma das plataformas de áudio que tem se destacado pela expertise em marketing.

De maneira inovadora e envolvente, a marca consegue se conectar com o público, utilizar seus dados para aprendizado e ainda envolver os usuários nesse relacionamento.

Mas, porque essa empresa se destaca pelo marketing? Vamos entender um pouco mais sobre as estratégias que a empresa utiliza. 

Uso de dados

O Spotify é uma das marcas que surpreende ao utilizar e mostrar os dados de seus próprios usuários a eles.

Quem nunca viu uma retrospectiva ser compartilhada no final do ano, não é mesmo?

Essa é uma das maneiras que a plataforma utiliza para mostrar como os dados de preferência estão sendo armazenados e analisados.

Além disso, trata os ouvintes como únicos, ao expressar suas preferências de maneira verídica e compartilhável.

Mensagem personalizada

Diariamente e semanalmente as playlists de descoberta e ‘feitos para você’ são atualizados de acordo com o gosto do usuário, além de vários outros tipos de playlists. 

Essa é uma das formas de entregar uma mensagem completamente personalizada, levando o ouvinte a permanecer mais tempo no aplicativo, uma vez que a IA oferece sempre recomendações bem próximas ao que eles gostam de ouvir. 

Dessa forma, existe uma conexão sendo criada entre a plataforma e o ouvinte de maneira íntima e por meio da música.

Diversidade e exclusividade no conteúdo

Apesar de ser uma plataforma, estritamente de áudio, o Spotify não se limita à produção de conteúdo somente nesse formato.

Presente em redes como Instagram, LinkedIn, YouTube e Facebook, o Spotify produz conteúdo de qualidade nos mais diversos formatos e envolvendo diferentes personalidades.

Ademais, mantém seu tom de voz personalizado e alinhado aos valores da marca em todos os seus pontos de contato com seus clientes.

Sendo assim, o conteúdo é distribuído de maneira uniforme e coerente.

Sabe com quem está falando 

Para finalizar, o Spotify é uma empresa que tem a persona muito bem definida e isso é facilmente percebido em todas as suas comunicações.

Como vimos acima, a plataforma se mantém uniforme e coerente, mas também consegue se comunicar de maneira eficiente por utilizar memes e uma estética que tem forte apelo à geração Y.

Com esses aspectos a comunicação é cada vez mais efetiva e se espalha organicamente.

Agora que você compreendeu esses aspectos sobre o marketing utilizado pelo Spotify para se desenvolver no mercado, quais desses tópicos ou insights podem ser utilizados na sua empresa?

Marca
Fidelizando sua marca

Existe uma frase muito conhecida no marketing, dita por Philip Kotler que diz que custa 7 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um atual.

Para muitas empresas, essa é uma conta matemática simples e não passa disso.

Contudo, para os negócios que pretendem realmente se distinguir no mercado, essa é uma frase que mostra a importância de cuidar do financeiro, marketing e que no centro de todas as estratégias deve estar o cliente.

Embora fidelizar uma marca comece por tentar manter os clientes atuais, esse processo envolve ações que pretendem criar uma comunidade que faz apologia à ela o tempo todo.

Já conversou com um comprador fanático da Apple? É esse tipo de cliente que você deve pretender ter. 

Mas, afinal, quais são os benefícios reais e as estratégias para fidelizar sua marca?

Benefícios de tentar fidelizar sua marca

Além de reduzir os gastos com compra de mídia paga ou qualquer outro meio de aquisição de clientes que você utilize no momento, fidelizar sua marca é se tornar uma “top of mind”.

Ou seja, a marca que todos procuram quando sentem que tem um desejo ou necessidade. 

Além disso, existem outros benefícios mais claros e menos subjetivos.

Aumentar a recorrência de compra

Com uma marca que tem ações de fidelização, a recorrência de compra pode se tornar maior.

Com isso, temos uma redução do CAC e aumento do LTV, isso quer dizer que aos poucos os clientes que você pagou caro para adquirir diluem seu próprio custo e passam a trazer mais dinheiro para o seu caixa.

Maiores lucros

Com a ação acima citada, é possível que o seu faturamento tenha um aumento consistente ao longo do tempo. 

Esse aumento somado a uma boa gestão financeira pode culminar em maiores lucros para sua organização, uma vez que o custo de aquisição passa a baixar e com a recorrência a necessidade de adquirir cada vez mais clientes é reduzida.

Admiradores de Marca

Admiradores de marca fazem tudo por ela. Afinal, o marketing de boca a boca não tem custo e é acompanhado de prova-social.

Portanto, é barato e quebra objeções por si só.

Ter um grupo de admiradores de marca é  o que todas as marcas realmente desejam.

Como criar e gerir uma marca fidelizadora?

Fidelizar a sua marca exige ações consistentes de marketing, branding, comunicação alinha e estar presente nas redes sociais em que a sua persona está. 

Mas, para além dos fundamentos do marketing, é importante implementar ações que tragam seu público para mais próximo.

Esteja perto do seu público

DM, chat e comentários é uma maneira bastante simples de estar perto e ouvir as dúvidas e sugestões que o seu público tem.

Além de ser uma maneira incrível de ouvir feedbacks e conseguir valiosos insights, é respondendo e gerando uma conversa com essas pessoas que você desenvolve senso de comunidade e sabe exatamente o que eles precisam e querem.

Parece um passo simples, mas entender que ouvir o público e tratar seres humanos como seres humanos tem sido bastante esquecido pelas marcas.

Esteja atento a UX

Qual é a experiência que o contato com a sua marca gera? Felicidade e agilidade ou raiva e frustração?

Entender o caminho do cliente e oferecer uma experiência fluida não é um bônus, é a obrigação de todas as marcas no digital.

Portanto, esteja sempre atento aos seus pontos de contato com clientes e esteja em constante otimização deles.

Pensando um pouco mais profundamente sobre esses tópicos e aplicando-os ao seu negócio, é possível que você dê um grande passo à criação de uma marca fidelizada!

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Marketing digital
Marketing digital e o crescimento na pandemia

O marketing digital foi um potencializador do crescimento das transações realizadas pela internet durante a pandemia.

Afinal, durante o período vimos um crescimento de 47% no número de negociações na internet, o maior índice das últimas 2 décadas. 

E dizemos que o marketing digital foi um potencializador pois ele foi o intermediário utilizado para que essas negociações fossem realizadas.

Quando pensamos que o comércio eletrônico (e-commerce) teve também um crescimento notável, tanto em tecnologias quanto no número de vendas e faturamento, sabemos que o meio utilizado para divulgação das lojas sempre foi o marketing digital.

Pensando nos microempreendedores, também presenciamos o crescimento acentuado do número de freelancers nas plataformas de prestação de serviços, chegando a 3,2 milhões de usuários.

Mesmo que diversas categorias sejam buscadas nessas plataformas, pudemos ver o aumento da busca por profissionais do marketing digital, como redatores, copywriters, social media e gestores de tráfego. 

Mas, quais foram os principais motivos para o Marketing Digital ter sido afetado e potencializado pela pandemia? Vamos descobrir juntos!

Pequenas e Médias Empresas

Com o lockdown, as pequenas empresas, principalmente, se viram impossibilitadas de vender no único meio que faziam isso: no varejo físico. 

Dessa forma, viram a possibilidade de se arriscarem no digital para que pudessem manter a entrada de dinheiro em caixa. 

Com isso, perfis no instagram, utilização do WhatsApp Business e até mesmo a abertura de lojas virtuais passaram a fazer parte do dia a dia desses empreendedores. 

O principal meio utilizado para divulgação e aprimoramento de seus conhecimentos de vendas on-line? Exatamente, o Marketing Digital.

Com os conteúdos já disponíveis nas redes sociais e blogs, muitos empreendedores conseguiram se manter utilizando dessas estratégias nos períodos de isolamento.

Grandes Empresas

As grandes empresas que já tinham em seu orçamento uma fatia destinada ao marketing, durante o isolamento social se viram diante da necessidade de aumentar os investimentos na área, inclusive, para impulsionar o seu crescimento. 

Enquanto os consumidores migravam cada vez mais para o consumo online, essas empresas precisaram se preparar para receber um volume ainda maior de clientes. 

Diferente dos pequenos empreendedores que precisaram aprender a se posicionar utilizando o marketing, as grandes empresas tiveram que inovar e consolidar o crescimento desse setor dentro das empresas. 

Com isso, a busca por novos funcionários na área, softwares e estratégias de marketing digital foram amplamente buscadas e implementadas.

E-commerces

Desde o início dos anos 2000 o e-commerce está presente na vida dos brasileiros.

No entanto, a pandemia foi uma peça fundamental para fazer com que ele chegasse a uma camada da população que ainda tinha resistência e/ou dificuldades em utilizar o meio, como por exemplo os idosos. 

O aumento, no entanto, não foi apenas dos consumidores em grandes marketplaces ou lojas virtuais famosas, mas também, em lojas de pequenas empresas. Principalmente, no aumento do uso de aplicativos de delivery das pequenas lanchonetes, restaurantes e mercados dos bairros. 

Embora a pandemia tenha sido uma parte obscura e densa da história da humanidade, o desenvolvimento tecnológico e de marketing digital foi notável e, diversas pessoas, dizem que trouxe uma aceleração digital de cerca de 20 anos para o Brasil.

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