As vantagens de ter seu próprio aplicativo
As empresas que pretendem se manter no mercado por muito tempo e, portanto, investem em tecnologia e desenvolvimento de ferramentas que deem suporte à jornada do cliente têm apostado cada vez mais em desenvolver seu próprio aplicativo.
Afinal, essa é uma maneira de estabelecer contato com seus clientes de maneira consentida e ativa, uma vez que eles mesmo buscam pelo app e realizam download.
Dessa forma, eles evidenciam para a empresa que tem sim interesse em acompanhar e usufruir dos serviços e produtos dela bem de perto.
No entanto, além das percepções dos clientes sobre esse processo, ter um aplicativo para a sua empresa tem diversas vantagens!
E, para deixá-las claras, vamos citar cada uma delas!
Praticidade com um aplicativo
Com um aplicativo disponível, a jornada de comunicação, contato, compra ou solicitação de agendamentos fica muito mais fácil para ambos os lados.
Afinal, se antes era necessário estar atendendo telefonemas o tempo todo enquanto atendia os clientes na sala de espera, agora é possível que, com autonomia, o seu cliente agende o melhor horário e escolha todas as outras variáveis possíveis.
Assim, todos têm uma jornada prática de atendimento.
Experiência do cliente melhor
O ponto anterior já está inserido na melhoria de experiência dos clientes.
No entanto, utilizando os aplicativos essa questão é melhorada muito além da possibilidade de realizar agendamentos de maneira automatizada.
Isso porque, também é possível observar um catálogo de produtos ou serviços com muito mais calma, sem depender de outra pessoa para isso.
Ademais, quando a experiência de navegação e uso também são positivas, isso faz com que o cliente se sinta ouvido e atendido em suas necessidades de compra, o que impacta na sua satisfação.
Canal de marketing
Embora as redes sociais sejam de fundamental importância para o seu posicionamento na internet, elas são plataformas que pertencem a outras pessoas.
E um sinal claro de como isso pode impactar na sua empresa são as quedas que redes, como o instagram e Whatsapp, já sofreram e em como fizeram negócios ficarem instáveis por esse período de instabilidade.
Por isso, ao utilizar um app desenvolvido para sua empresa, especificamente, além de você ter seu próprio canal de contato com sua base de clientes, ele também se torna um canal de marketing direto e independente.
Isso porque é possível enviar comunicações via push, ou por chat interno, alterar banners e promoções, inserir pop-ups e muito mais.
Assim, suas comunicações não precisam passar pela aprovação, política de privacidade ou instabilidade de outras plataformas.
Personalização de um aplicativo
A personalização não é um recurso que beneficia somente os clientes.
Isso porque, ao solicitar o desenvolvimento de um app específico para o seu negócio, você poderá inserir todos os dados que necessita captar, dashboard personalizados que pretende gerar e funcionalidades que outras plataformas deixam a desejar e que podem impactar diretamente na gestão e tomada de decisão.
E então, animado para desenvolver seu aplicativo próprio? Acesse o site da trixx!
